Estagiário(a) em Implantação de Sistemas

Estamos procurando um(a) Estagiário(a) em Implantação de Sistemas para integrar a equipe de Operações na Letwe Innovation. Para esta função, é fundamental ter facilidade com atendimento ao cliente e flexibilidade para atuar no suporte e triagem rápida de chamados via WhatsApp. Buscamos um perfil com características de proatividade, cabeça aberta, resiliente e com alta adaptabilidade para lidar com a dinâmica de uma startup em crescimento. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por apoiar as atividades de implantação de sistemas e atuar de forma híbrida no suporte, garantindo um atendimento ágil e eficiente.

As responsabilidades de Estagiário(a) em Implantação de Sistemas incluem:

• Atuar de forma híbrida proativo(a) entre as atividades de Implantação de sistemas e o Suporte/CS;
• Realizar o atendimento e a triagem rápida de chamados e mensagens de clientes via WhatsApp;
• Garantir o tempo de resposta acordado (SLA) nos grupos de comunicação, evitando que os clientes fiquem desamparados, especialmente em fases críticas de Go-live;
• Prestar suporte operacional e direcionar rapidamente os chamados para as áreas responsáveis;
• Servir como backup crítico para o time de suporte sempre que necessário.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em Administração, Processos ou áreas correlatas, a partir do 3º período (evitar formandos) (Obrigatório);
• Experiência prévia de trabalho de no mínimo 6 meses a 1 ano, mesmo que em outros setores, como suporte, CS e qualidade.(Obrigatório);
• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial em BH (BH / MG (MG) (Obrigatório);
• Perfil proativo, resiliente, com alta adaptabilidade e sem restrições em relação a escopo dinâmico de trabalho (Obrigatório);
• Boa comunicação e postura profissional para atendimento direto ao cliente (Obrigatório).
• Facilidade de interação/dinâmica com outras áreas (Obrigatório).
• Experiência em processos (Obrigatório).

Remuneração e benefícios:

• Remuneração competitiva com o mercado, a ser discutida durante o processo seletivo;
• Oportunidade real de aprendizado prático de ponta a ponta em operações de tecnologia, trabalhando diretamente com referências da empresa;
• Possibilidade real de efetivação futura no time.

Outras informações:

• Modelo de Trabalho: Presencial (BH/MG)
• Tipo de Contrato: Estágio (O início das atividades está estritamente condicionado à prévia assinatura física ou digital do contrato de estágio pela instituição de ensino)
• Condições de Trabalho: Horário fixo das 08:00 às 14:00 (6 horas diárias)
• Localização Principal: BH/MG