Recepcionista de Hotel

Estamos procurando um(a) Anfitrião (ã) de Hospedagem - Operacional para integrar a equipe de Recepção em uma empresa do ramo de hotéis e turismo, o Ibis (Windows Hoteis e Turismo). Para esta função, é fundamental ter facilidade para receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação e habilidade para prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes. Buscamos um perfil com forte orientação ao cliente, comunicação descontraída e alegre. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por acolher e atender os hóspedes de forma leve, colocando-os no centro de todas as ações para proporcionar uma experiência única e inesquecível.

As responsabilidades de [Anfitrião (ã) de Hospedagem] incluem:

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, quebrando a formalidade rígida da hotelaria tradicional;
• Prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e com as práticas essenciais da área;
• Colocar os clientes no "coração" de tudo o que for realizado, visando oferecer uma experiência única e inesquecível, em total alinhamento com a Cultura de Serviços Accor;
• Conferir o armário da Missão 15 Minutos, verificando itens de governança e manutenção para casos de emergência e acionamentos (específico para a marca ibis);
• Efetuar o lançamento da receita do Café da Manhã no PDV e checar se os saldos RDS x PDV estão batendo (específico para a marca ibis budget);
• Exercer as responsabilidades do cargo para todos os hotéis envolvidos em caso de atuação em hotéis Combo ou Tri Combo (com possibilidade de atuação compartilhada).

Requisitos:

• Ensino Médio completo (Obrigatório);
• Perfil comportamental descontraído, alegre, comunicativo, proativo, com excelente trabalho em equipe e orientação ao cliente (Obrigatório);
• Experiência prévia com Atendimento ao Cliente, preferencialmente em segmentos de alto giro como varejo, alimentação ou shopping (Desejável);
• Experiência com atendimento telefônico (Desejável).

Remuneração e benefícios:

• Plano de saúde;
• Vale-transporte;
• Auxílio farmácia;
• Adicional de 10% de Quebra de Caixa sobre o salário;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados) da marca;
• Sessão de massagem semanal de 30 minutos durante o expediente;
• Remuneração competitiva com o mercado, a ser discutida durante o processo seletivo.

Outras informações:

• Modelo de Trabalho: Presencial (AVENIDA DOS HOLANDESES, NÚMERO 13, LOT. SÃO MARCOS, RENASCENÇA, CEP: 65075-650, SÃO LUIS - MA)
• Tipo de Contrato: CLT
• Condições de Trabalho: Escala 6x1 (com 1 domingo de folga a cada 15 dias)