Assistente de SAC e Pós-Vendas

Vaga: Assistente de SAC e Pós-Vendas – Empório

Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e que adora resolver problemas garantindo a melhor experiência para o cliente, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para fazer parte do nosso time e cuidar do relacionamento com os nossos clientes.

📝 Principais Responsabilidades e Atividades:

• Realizar o atendimento receptivo e ativo aos clientes através dos canais oficiais (WhatsApp, E-mail, Telefone e Redes Sociais).
• Prestar suporte no pós-venda, acompanhando o status de entrega dos pedidos e garantindo que cheguem corretamente.
• Tratar dúvidas, elogios, sugestões e resolver reclamações (atrasos, trocas, devoluções ou itens avariados) de forma ágil e cordial.
• Registrar as ocorrências e interações no sistema para manter o histórico dos clientes atualizado.
• Fazer a ponte entre o cliente e o setor de logística/estoque para resolver problemas operacionais rapidamente.

🔍 Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior com Atendimento ao Cliente (SAC), Ouvidoria ou Pós-Vendas.
• Excelente comunicação escrita e verbal (boa gramática, clareza e empatia).
• Gostar de trabalhar com metas de satisfação do cliente.
• Facilidade para aprender a mexer em sistemas de atendimento e e-commerce.

⭐ Diferenciais (Será um plus!):

• Experiência prévia no segmento de varejo, empórios, mercados ou comércio de alimentos/bebidas.
• Familiaridade com plataformas de e-commerce ou ferramentas de atendimento.

💼 Informações Adicionais:

• Salário: Até R$ 2.200,00.
• Modelo de Trabalho: Presencial.
• Região: Perdizes (São Paulo - SP), com fácil acesso próximo à estação Barra Funda.
• Horário e Escala: Escala Espanhola (alternada), sendo uma semana em regime 5x2 (5 dias de trabalho e 2 folgas) e a outra semana em regime 6x1 (6 dias de trabalho e 1 folgas). [Se quiser, insira os horários exatos aqui, ex: das 08h às 18h].

🎁 Benefícios:

• Assistência Médica (Plano de Saúde).
• Assistência Odontológica (Plano Odonto).
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte (VT).
• Vale Alimentação (VA) de aproximadamente R$ 200,00 por mês.